Votre lien d'avis et vos QR codes

Votre lien d'avis ouvre votre propre page d'avis : votre logo et votre note, un bouton pour chacun de vos sites d'avis, et quelques avis récents de clients satisfaits. C'est le lien inclus dans vos demandes d'avis, et vous pouvez aussi le partager partout ailleurs. Gérez-le dans Avis → Lien d'avis & QR, ou allez sur Lien d'avis & QR. Ouvrir la page d'avis affiche la page en ligne.

Ce que vos clients voient sur votre page d'avis

De haut en bas :

• Votre logo (ou vos initiales) et votre note.
• Un bouton pour chaque site d'avis activé, dans l'ordre que vous choisissez. Google porte la mention Recommandé. Toucher un bouton ouvre le formulaire d'avis de ce site dans un nouvel onglet, et votre page affiche un écran de remerciement.
• Enregistrez un témoignage vidéo, si l'option est activée et incluse dans votre forfait.
• Retour direct, un moyen privé de vous signaler un problème, si l'option est activée et incluse dans votre forfait. Voir Retours privés.
• Ce que disent nos clients : quelques avis récents de 4 ou 5 étoiles avec du texte. Les avis que vous avez masqués au public n'y apparaissent jamais.

Chaque visiteur voit tous vos boutons de sites d'avis, et personne n'est invité à donner une note au préalable.

Partager votre lien

En haut de la page :

• Lien de la page d'avis : le lien complet et lisible. Copier le copie. Modifier le lien vous permet de choisir une nouvelle adresse (lettres, chiffres et tirets). Votre ancien lien continue de fonctionner et redirige vers le nouveau : les codes imprimés et les messages déjà envoyés restent valables.
• Lien court : un lien net qui compte chaque ouverture. Utilisez-le partout où vous voulez mesurer les résultats.
• Votre QR code : il pointe vers le lien court. Téléchargez-le en PNG pour les documents et écrans, ou en SVG pour l'impression.

Juste en dessous, vous voyez le nombre d'ouvertures et de clics d'avis du lien court et du QR code. Plus de détails ouvre un rapport : ouvertures dans le temps, jours et heures les plus actifs, appareils, lieux et clics par site d'avis.

Les clics d'avis comptent les touches sur un bouton de site d'avis. Ils montrent une intention : l'application ne peut pas confirmer qu'un avis a bien été publié. Le lien complet de la page d'avis n'est pas suivi, seuls le lien court et les QR codes le sont.

Un QR code par emplacement

Dans l'onglet QR codes, créez un code distinct pour chaque endroit où vous l'affichez (pied de facture, véhicule, accueil) afin de voir lequel fonctionne le mieux :

1. Saisissez un nom sous Nouveau code et appuyez sur Créer.
2. Téléchargez-le en PNG ou en SVG.

Chaque code a son propre compteur d'ouvertures et de clics d'avis. Les icônes d'un code permettent de copier son lien, d'ouvrir Plus de détails, de le Renommer ou de le Supprimer. Les codes comptent chaque ouverture du lien, pas chaque scan de l'appareil photo.

Cartes et autocollants NFC

Vous pouvez enregistrer votre lien court, ou le lien d'un QR code, sur une carte ou un autocollant NFC avec n'importe quelle appli d'écriture NFC. Quand un client y approche son téléphone, votre page d'avis s'ouvre et le tap compte comme une ouverture. Pour un lien par membre de l'équipe, voir Liens d'avis de l'équipe et classement.

Choisir le contenu de la page

Dans l'onglet Mise en page du lien :

• Plateformes d'avis : activez ou désactivez chaque site connecté et réglez l'ordre avec les flèches. Au moins une doit rester activée. Si la liste est vide, connectez d'abord un site d'avis : voir Connecter Google et vos autres sites d'avis.
• Témoignage vidéo : afficher ou masquer le bouton « enregistrer une vidéo ».
• Retour direct : afficher ou masquer le bouton de retour privé, et modifier son Texte du bouton, son Titre et son Sous-titre.
• Afficher le logo en haut : placer votre logo sur toute la largeur du haut, à la place de la petite icône et du nom de l'entreprise. Vous pouvez importer un logo réservé à cette page et choisir une Forme du logo.

Appuyez sur Enregistrer les modifications. L'aperçu téléphone à côté des réglages montre votre page enregistrée ; appuyez sur Recharger pour l'actualiser.

Séquence d'intro, arrière-plan et écran de remerciement

L'onglet Séquence d'intro ajoute un court message d'accueil qui se joue avant votre page d'avis : jusqu'à huit diapositives aux couleurs de votre marque ou avec vos propres photos. Les diapositives peuvent inclure le prénom du client, rempli automatiquement quand il ouvre son lien personnel depuis une demande d'avis envoyée en flux. L'intro reste désactivée tant que vous ne l'activez pas.

Le même onglet propose deux options : Arrière-plan du tunnel, une photo floutée derrière votre page d'avis, et Social Boost, qui ajoute vos liens Facebook, Instagram et TikTok à l'écran de remerciement affiché après un avis. Social Boost ne fonctionne que s'il fait partie de votre forfait. Appuyez sur Enregistrer les modifications quand vous avez terminé.