Liens d'avis de l'équipe et classement

Le classement de l’équipe met en valeur les avis que chaque membre fait venir. Chacun reçoit son propre lien d'avis et son QR code, et le classement montre qui s'en sort le mieux, compté de deux façons : les personnes qui ont utilisé son lien, et les avis qui le citent par son nom. Ouvrez Avis → Équipe, ou allez sur Classement de l’équipe.

Si la page affiche un message de mise à niveau, le classement ne fait pas partie de votre forfait ; OmniVizi peut vous expliquer comment l'ajouter.

Ajouter votre équipe

1. Appuyez sur Ajouter un membre.
2. Saisissez son Nom et ajoutez une Photo si vous le souhaitez.
3. Sous Surnoms, ajoutez les noms que les clients lui donnent (Mimi, Jo, JD) : tapez-en un puis Entrée, ou touchez l'une des Suggestions.
4. Appuyez sur Ajouter le membre.

Chaque membre reçoit aussitôt son propre lien d'avis et son QR code. Pour modifier ses informations plus tard, ouvrez sa page et appuyez sur Modifier.

Distribuer son lien

Cliquez sur une personne du classement pour ouvrir sa page. La carte de son lien d'avis comprend :

• son QR code, à télécharger en PNG ou SVG pour une carte de visite, un badge ou une affiche ;
• son lien, avec des boutons pour le copier et l'ouvrir ;
• Appareils et lieux, un rapport sur les personnes qui ont ouvert le lien.

Son lien ouvre votre page d'avis habituelle, mais chaque ouverture compte pour lui. Pour le mettre sur une carte ou un autocollant NFC, enregistrez le lien avec n'importe quelle appli d'écriture NFC ; chaque tap compte comme une visite.

Lire le classement

Choisissez une période en haut : Cette semaine, Ce mois-ci, Le mois dernier, 30 jours, 90 jours, Cette année, Depuis le début ou Personnalisé.

Dès que le lien de quelqu'un a été utilisé, le classement affiche :

• Visites : les personnes qui ont ouvert son lien, comptées une fois par personne sur la période.
• Clics vers les avis : les visiteurs qui ont ensuite touché le bouton d'un site d'avis.
• Taux de clic, Avis et Conversion (avis qui le citent par visite).

Si personne n'a encore utilisé de lien de l'équipe, le classement range chacun uniquement selon les Avis et la Note moy.

Cliquez sur l'en-tête d'une colonne pour classer selon elle ; sur téléphone, touchez les boutons au-dessus de la liste. La page d'un membre montre ses chiffres sur la période, un graphique Dans le temps et les Avis qui le citent, avec son nom surligné.

Comment les noms sont reconnus

Un avis compte pour quelqu'un lorsqu'il cite son nom ou l'un de ses surnoms, sur n'importe quel site d'avis connecté. Les noms ne comptent qu'en mot entier, et un nom d'un seul mot ne compte qu'avec sa majuscule : « Rose » compte, mais « une rose » non. Si deux personnes partagent un surnom, les avis qui le contiennent comptent pour les deux. Ouvrez Comment on compte sous le classement pour toutes les règles.

Partager un classement en direct

Appuyez sur Classement public :

1. Activez Lien public.
2. Sous Classer selon, choisissez Avis, Clics vers les avis ou Visites.
3. Utilisez Copier ou Ouvrir pour partager le lien, sur un écran en salle du personnel ou dans le groupe de l'équipe. Le classement se met à jour tout seul.

Toute personne ayant le lien voit les noms, les photos et les statistiques. Désactivez Lien public et le lien ne fonctionne plus. Créer un nouveau lien le remplace, et l'ancien lien cesse aussitôt de fonctionner.

Quand quelqu'un part

• Archiver retire la personne du classement. Son lien continue de fonctionner et de compter pour elle, et vous pouvez la faire revenir avec Restaurer depuis la liste Archivés sous le classement.
• Supprimer retire la personne et ses statistiques. Son lien devient un QR code ordinaire sur votre page Lien d'avis & QR : les cartes imprimées et les cartes sans contact continuent de fonctionner.