Connecter Google et vos autres sites d'avis

Vos avis proviennent des sites d'avis que vous connectez. Une fois un site connecté, ses avis arrivent dans votre boîte de réception des avis, peuvent s'afficher dans vos widgets, et le site obtient son propre bouton sur votre page d'avis (sauf MyBuilder : ses avis sont importés, mais il n'a pas de bouton).

Connectez vos sites sur la page Applications, sous Sites d'avis. Seuls les sites inclus dans votre forfait s'affichent. S'il vous en manque un, OmniVizi peut vous expliquer comment l'ajouter.

Google : deux façons de se connecter

Connexion complète (recommandée)

1. Sur la carte Google Business Profile, appuyez sur Connecter Google Business Profile.
2. Connectez-vous avec le compte Google qui gère votre fiche d'établissement et autorisez l'accès.
3. De retour dans l'application, la fenêtre Choisissez votre Google Business Profile s'ouvre. Choisissez votre établissement et appuyez sur Utiliser cet établissement.

Rien n'est connecté tant que vous n'avez pas choisi d'établissement. Si vous fermez la fenêtre sans choisir, rien n'est enregistré ; reconnectez-vous simplement quand vous serez prêt.

Avec la connexion complète, vos avis Google sont vérifiés toutes les heures et vous pouvez publier vos réponses sur Google directement depuis la boîte de réception. La carte affiche Connecté et votre établissement. Synchroniser les avis maintenant récupère aussitôt les nouveaux avis. Pour lier une autre fiche, appuyez sur Reconnecter et connectez-vous avec le compte Google qui la possède.

Lecture seule, sans connexion Google

Si vous ne pouvez pas vous connecter au compte Google qui gère votre fiche, utilisez Suivre via les données publiques (lecture seule) sur la même carte :

1. Saisissez le nom de votre entreprise et votre ville tels qu'ils apparaissent sur Google, puis appuyez sur Rechercher.
2. Sous Choisissez votre fiche, sélectionnez la vôtre et appuyez sur Suivre cette fiche.

La note, les totaux et les derniers avis de votre fiche sont importés en arrière-plan : laissez-lui un peu de temps. Ensuite, ils sont mis à jour une fois par jour. La lecture seule ne permet pas de publier de réponses, de modifier votre fiche ni de créer des posts Google. Pour cela, appuyez sur Se connecter avec Google sur la carte.

Facebook, Trustpilot, Tripadvisor, Checkatrade et MyBuilder

1. Trouvez la carte du site sous Sites d'avis.
2. Collez le lien de votre page sur ce site et appuyez sur Connecter. L'indication sous le champ précise quelle page utiliser :
   • Trustpilot : votre page d'avis Trustpilot publique.
   • Tripadvisor : votre page d'avis principale (avec « -Reviews- » dans l'adresse), pas un avis isolé ni un lien « écrire un avis ».
   • Facebook : votre page Facebook. L'application lit ses recommandations publiques.
   • Checkatrade et MyBuilder : le lien de votre profil, ou simplement l'identifiant à la fin.
3. La carte affiche Import… pendant l'arrivée de vos avis, puis Connecté.

Checkatrade et MyBuilder importent tout votre historique d'avis. Les autres sites commencent par vos avis les plus récents. Ensuite, chaque site est vérifié environ une fois par jour ; appuyez sur Synchroniser maintenant sur sa carte pour vérifier tout de suite, ou sur Voir la page pour ouvrir votre page sur le site.

Si un lien ne convient pas, la carte en indique la raison, par exemple « Ce lien ne correspond pas à cette plateforme ». Corrigez le lien et appuyez de nouveau sur Connecter.

Déconnecter un site

Appuyez sur Déconnecter sur la carte du site.

Questions fréquentes

La carte Google indique « Configuration requise ». Les connexions Google ne sont pas encore activées pour votre compte. Demandez à OmniVizi.

Ma fiche n'apparaît pas après la connexion à Google. Le compte Google utilisé ne gère pas de fiche d'établissement validée. Connectez-vous avec le compte qui la gère. Voir Google ne se connecte pas.

Une carte affiche Erreur. La dernière importation a échoué et la raison est indiquée sur la carte. Vérifiez le lien et reconnectez le site. Le bouton de ce site sur votre page d'avis continue de fonctionner en attendant.