Connecter vos comptes depuis la page Applications

La page Applications est l'endroit unique où connecter les comptes avec lesquels l'application travaille. Plus vous en connectez, plus elle peut en faire pour vous : les sites d'avis connectés importent vos avis tout seuls, et une connexion Google complète permet à vos réponses de repartir directement sur Google.

Ouvrez-la depuis le bas du menu (sur téléphone, sous Plus). La page comporte trois parties.

1. La liste Bien démarrer

Sur ordinateur, elle se trouve à droite ; sur téléphone, en haut. Elle reprend les quelques étapes qui font fonctionner l'application pour vous, comme Connectez votre fiche d'établissement Google et Ajoutez vos clients, et coche chacune d'elles une fois réellement faite. Cliquez sur une étape pour aller à la page où elle se réalise. Les étapes liées à des rubriques que vous n'avez pas sont ignorées.

2. Sites d'avis

C'est d'ici que viennent vos avis. Seuls les sites d'avis inclus dans votre formule sont affichés.

Google Business Profile

Il existe deux façons d'importer vos avis Google :

• La connexion complète (recommandée). Cliquez sur Connecter Google Business Profile et connectez-vous avec le compte Google qui gère la fiche de votre entreprise. De retour dans l'application, une fenêtre vous demande de choisir : Choisissez votre Google Business Profile. Sélectionnez votre entreprise puis cliquez sur Utiliser cet établissement. Rien n'est connecté tant que vous ne l'avez pas fait, et si vous fermez la fenêtre, rien n'est enregistré. Une fois connecté, vos avis Google arrivent, vos réponses peuvent être publiées sur Google et votre fiche se gère depuis Fiche d'établissement Google.
• Suivre via les données publiques (lecture seule). Si vous ne pouvez pas vous connecter à Google, saisissez le nom de votre entreprise et votre ville tels qu'ils apparaissent sur Google, cliquez sur Rechercher, choisissez votre fiche puis cliquez sur Suivre cette fiche. Votre note, votre total et vos derniers avis arrivent, mais vous ne pouvez ni publier de réponses, ni modifier votre fiche, ni créer de posts Google de cette façon. Vous pouvez passer à la connexion complète à tout moment avec Se connecter avec Google.

Une fois Google connecté, vous voyez Synchroniser les avis maintenant (ou Synchroniser maintenant pour une fiche en lecture seule) pour vérifier tout de suite s'il y a de nouveaux avis, et Reconnecter pour vous reconnecter. Pour lier une autre fiche, cliquez sur Reconnecter et connectez-vous avec le compte Google qui la gère.

Trustpilot, TripAdvisor, Facebook, Checkatrade et MyBuilder

Collez l'adresse de votre page publique sur ce site dans le champ et cliquez sur Connecter. L'indication sous le champ précise quelle page utiliser. Vous voyez Import… pendant l'arrivée de vos avis, puis Connecté. Ensuite :

• Trustpilot, TripAdvisor et Facebook : vos 15 derniers avis arrivent à la connexion, puis les nouveaux continuent d'arriver. Vous pouvez rédiger vos réponses dans l'application et les publier sur le site concerné.
• Checkatrade : tout votre historique d'avis arrive, puis les nouveaux avis sont ajoutés chaque jour. Checkatrade ne permet pas de répondre aux avis.
• MyBuilder : tout votre historique d'avis arrive, puis les nouveaux avis sont ajoutés chaque jour. Vous pouvez rédiger vos réponses dans l'application et les publier sur MyBuilder.

Chaque site connecté propose Synchroniser maintenant, Déconnecter et un lien pour voir la page. Si un site affiche Erreur, vérifiez l'adresse collée et réessayez.

Pour plus de détails, voir Connecter Google et d'autres sites d'avis.

3. Outils et canaux

Sous les sites d'avis se trouve la liste de vos autres outils. Chacun se configure sur sa propre page, et sa carte vous y emmène :

Les cartes des agents IA affichent Activé quand l'agent travaille seul, sinon Manuel. Une carte marquée Passer à l'offre supérieure n'est pas incluse dans votre formule, et les outils dont vous ne disposez pas n'apparaissent pas.

Questions fréquentes

Pourquoi un site d'avis n'apparaît-il pas ? Il n'est pas inclus dans votre formule. OmniVizi peut vous expliquer comment l'ajouter.

Les sites connectés se mettent-ils à jour tout seuls ? Oui. Synchroniser maintenant ne sert que si vous voulez vérifier tout de suite s'il y a de nouveaux avis.

La carte Google indique Configuration requise, ou un message dit que le suivi n'est pas configuré. La connexion n'a pas encore été mise en place pour votre compte. Demandez à OmniVizi.

Google refuse la connexion. Connectez-vous avec le compte Google qui gère votre fiche d'établissement vérifiée. Voir Google ne se connecte pas.