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Dépannage
Les solutions aux problèmes les plus fréquents.
- Des avis n'apparaissent pasUn avis figure sur Google ou un autre site d'avis, mais pas dans l'application ou pas sur votre site web. Les causes habituelles, et comment résoudre chacune.
- Google ne se connecte pasProblèmes pour connecter votre Google Business Profile : les messages que vous pouvez voir, ce que chacun signifie et comment finaliser la connexion.
- Mon propre domaine ne fonctionne pasVotre site est relié à votre propre domaine mais affiche encore DNS en attente, montre votre ancien site ou ne se charge pas. Comment vérifier les enregistrements DNS et corriger.
- Demandes d'avis, SMS ou e-mails non reçusUn client affirme ne jamais avoir reçu votre demande d'avis. Comment vérifier ce qui s'est passé, les raisons courantes d'un SMS ou e-mail non envoyé ou non distribué, et les solutions.
- Mes modifications du site n'apparaissent pasVous avez modifié votre site mais les visiteurs voient encore l'ancienne version. Brouillons enregistrés et modifications publiées, ce qui s'applique tout de suite, et les autres causes.
- Un agent IA ne répond pas, ne publie pas ou n'écrit pasPourquoi OmniaBoost, OmniaRef ou OmniaPuls semble arrêté : mode manuel, attente de validation, compte non connecté, rien d'éligible, ou limite du forfait.