Mon propre domaine ne fonctionne pas

Votre site fonctionne toujours à son adresse gratuite. Pour utiliser votre propre domaine (votreentreprise.fr) à la place, vous ajoutez le domaine dans l'application, puis un ou deux enregistrements chez la société auprès de laquelle vous l'avez acheté : votre registraire ou fournisseur DNS. La plupart des problèmes viennent de ces enregistrements.

Pour y accéder, ouvrez Site web, choisissez Domaine et publication (sous Publication) et regardez la carte Votre adresse.

Ce que signifie l'état du domaine

• Connecté : le domaine pointe vers votre site, qui est en ligne. Le cadenas de sécurité (SSL) est mis en place automatiquement.
• DNS en attente : le domaine est ajouté dans l'application, mais son DNS ne pointe pas encore ici. Les enregistrements à ajouter sont affichés juste en dessous.

Si vous ne voyez pas du tout l'encadré Domaine personnalisé, ou si un message de mise à niveau s'y affiche, l'utilisation de votre propre domaine ne fait pas partie de votre forfait : demandez à OmniVizi.

Corriger DNS en attente, étape par étape

1. Sous le domaine, repérez le ou les enregistrements affichés, avec leur Type, leur Nom et leur Valeur. Un domaine racine (votreentreprise.fr) a généralement besoin d'un enregistrement A nommé @ et d'un CNAME nommé www. Un sous-domaine (boutique.votreentreprise.fr) a besoin d'un CNAME.
2. Connectez-vous chez votre fournisseur de domaine et ouvrez ses réglages DNS.
3. Ajoutez chaque enregistrement exactement comme indiqué. Les boutons de copie évitent les fautes de frappe.
4. Si l'application affiche aussi Ajoutez aussi cet enregistrement pour confirmer la propriété :, ajoutez également cet enregistrement TXT.
5. De retour dans l'application, cliquez sur Vérifier.

Les changements DNS peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour se propager, même si c'est souvent bien plus rapide. Cliquez de nouveau sur Vérifier un peu plus tard. L'état est aussi vérifié chaque fois que vous ouvrez cette page.

Les erreurs DNS les plus fréquentes

• Un ancien enregistrement est toujours là. Si un autre enregistrement A ou CNAME portant le même nom pointe ailleurs, souvent vers l'hébergeur de votre ancien site, supprimez-le ou remplacez-le. Sinon, le domaine continue de mener à l'ancien site.
• Une redirection au lieu du DNS. Beaucoup de fournisseurs proposent une « redirection de domaine ». Ne l'utilisez pas : ajoutez plutôt les enregistrements DNS.
• Le domaine complet saisi dans le nom. Certains fournisseurs ajoutent automatiquement votre domaine au nom : vous ne tapez alors que « www », et non « www.votreentreprise.fr ».
• Une seule moitié est configurée. Si la ligne sous votre domaine indique que l'autre version (avec ou sans www) redirigera ici une fois son DNS configuré, l'un des deux enregistrements manque encore.
• Vos e-mails ne fonctionnent plus. N'ajoutez ou ne modifiez que les enregistrements affichés dans l'application. Ne touchez pas à vos enregistrements e-mail (MX).

Le domaine affiche encore mon ancien site

Tant que le DNS ne pointe pas ici, les visiteurs arrivent toujours là où pointait le domaine auparavant. C'est normal pendant la transition. Dès que l'état indique Connecté, c'est votre nouveau site qui s'affiche.

Le domaine se charge mais n'affiche rien

Votre site doit être publié. Dans Domaine et publication, la carte Publication doit indiquer Votre site est en ligne. Si elle indique Pas encore publié, cliquez sur Publier.

Les messages à l'ajout d'un domaine

• Saisissez un domaine valide, ex. votreentreprise.fr : tapez uniquement le domaine, sans espace.
• Ce domaine est déjà connecté à un autre compte. Il est utilisé ailleurs : demandez à OmniVizi.
• Vous avez atteint la limite de votre forfait pour cela. Le nombre de domaines de votre forfait est épuisé. Un domaine racine et sa version www comptent pour un seul.
• Impossible d'ajouter le domaine. ou La configuration des domaines n'est pas encore en place. Réessayez plus tard, et demandez à OmniVizi si le problème persiste.

Supprimer un domaine

Cliquez sur Supprimer à côté du domaine et confirmez. Votre site reste en ligne à son adresse gratuite.