Votre tableau de bord

Votre tableau de bord est la première page que vous voyez après la connexion, et il est toujours à un clic, sous Accueil. Il répond à deux questions : qu'est-ce qui vous attend aujourd'hui, et comment ça se passe ? Tout ce qu'il affiche vient de votre propre compte, et les rubriques qui ne font pas partie de votre compte n'y apparaissent tout simplement pas.

Ce qui vous attend aujourd'hui

En haut, sous le message d'accueil, une courte liste n'affiche que ce qui attend une action de votre part :

• Avis en attente de réponse, qui ouvre Avis.
• Nouvelles demandes que vous n'avez pas encore ouvertes, qui ouvre Boîte de réception.
• Demandes de réservation qui vous attendent, si vous prenez des réservations en ligne.

Quand rien ne vous attend, vous voyez Tout est à jour. Au-dessus de la liste, une ligne indique combien de vos agents IA sont en pilote automatique.

Deux boutons se trouvent à côté : Envoyer des demandes d'avis ouvre Demandes et Voir les rapports ouvre Rapports.

Vos chiffres clés

La rangée de tuiles présente les chiffres les plus importants :

Si vous avez un numéro professionnel, une tuile Appels manqués · 30 jours indique les appels restés sans réponse ces 30 derniers jours et combien de ces appelants ont reçu un SMS en retour. Si vous prenez des réservations en ligne, une tuile Réservations du jour indique vos réservations du jour et l'heure de la prochaine ; cliquez dessus pour ouvrir votre agenda.

Derniers avis et tendance

Derniers avis affiche vos cinq avis les plus récents avec leurs étoiles, le site d'origine et une étiquette : En attente de réponse, Réponse automatique (par OmniaBoost) ou Répondu. Les retours privés et les témoignages vidéo ont leur propre étiquette. Cliquez sur un avis pour ouvrir Avis, ou sur Voir tout pour la liste complète.

Note & avis est un graphique de votre nombre total d'avis sur les 12 dernières semaines, pour suivre la tendance. Le lien Analyses ouvre Analyses pour plus de détails.

Vos agents IA

Vos agents IA liste chacun de vos agents, indique s'il est En ligne (il travaille seul) ou Manuel (seulement à votre demande), avec une ligne sur ce qu'il fait, par exemple le nombre d'avis en attente de réponse ou d'articles en ligne. Pour OmniaPuls, vous voyez aussi le nombre de publications parues. Cliquez sur un agent pour ouvrir sa page.

Bien démarrer, contacts et contenu

• Bien démarrer est une courte liste des étapes qui font fonctionner l'application pour vous, comme connecter Google et ajouter vos clients. Elle suit votre formule : publier votre site, accepter les réservations en ligne, activer votre Réceptionniste IA ou lancer votre carte de fidélité n'apparaissent que s'ils en font partie. Chaque étape se coche toute seule une fois réellement faite, et la liste disparaît quand tout est terminé.
• Contacts récents affiche les cinq derniers clients ajoutés et l'état de leur demande d'avis (par exemple Envoyé, Ouvert ou Cliqué), ou leur note s'ils ont laissé un avis.
• Site et contenu indique combien d'articles vous avez au total et combien sont publiés, avec un raccourci : Ouvrir l'éditeur de site.

Si votre page d'accueil est différente

OmniVizi peut choisir un design plus simple pour votre page d'accueil, comme une page de bienvenue avec des cartes illustrées ou une courte liste de raccourcis, à la place du tableau de bord complet décrit ici. Tout ce qui figure sur le tableau de bord reste accessible depuis le menu : vos avis sous Avis, vos agents IA sous Agents IA et vos chiffres sous Performance.

Questions fréquentes

Pourquoi certaines tuiles ou cartes n'apparaissent-elles pas ? Le tableau de bord n'affiche que les rubriques de votre compte. Si OmniVizi a masqué une rubrique pour vous, ses tuiles et cartes disparaissent aussi.

Pourquoi Total des avis diffère-t-il du nombre affiché par Voir tout ? Quand un site d'avis communique votre total, la tuile utilise ce chiffre, qui peut inclure d'anciens avis jamais importés dans l'application. Voir tout compte les avis présents dans l'application.

Que signifie « — » ? Il n'y a encore rien à compter, par exemple parce qu'aucun avis n'est arrivé ou qu'aucun contrôle de visibilité IA n'a eu lieu.

Mon tableau de bord est vide. Par quoi commencer ? Suivez la liste Bien démarrer, en commençant par connecter Google sur la page Applications. Voir Connecter vos comptes.